Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Autoservis Elite. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky a využíváte naše služby, a o vašich právech na ochranu osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů platí pro všechny návštěvníky našich webových stránek a zákazníky našich služeb. Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady, abyste porozuměli, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Autoservis Elite s.r.o.
Průmyslová 1254
150 00 Praha 5
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

3.1 Údaje, které nám poskytnete

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
Údaje o vašem vozidle: značka, model, rok výroby, VIN, registrační značka
Platební údaje: informace o platební kartě, bankovní údaje (pouze v případě potřeby)
Komunikační údaje: dotazy, zpětná vazba, recenze, které nám poskytnete

3.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze plug-inů prohlížeče, operační systém
Údaje o použití: informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby
Cookies a podobné technologie: více informací naleznete v naší Cookie politice

4. Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

4.1 Poskytování našich služeb

Vedení záznamů o servisní historii vašeho vozidla
Komunikace s vámi ohledně objednaných služeb
Zpracování vašich plateb
Zasílání připomínek servisních prohlídek

4.2 Zlepšování našich služeb

Analýza dat o používání našich webových stránek
Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků
Vývoj a testování nových produktů a služeb

4.3 Marketing

Zasílání informací o našich službách, akcích a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)
Přizpůsobení našich marketingových sdělení vašim preferencím

4.4 Plnění právních povinností

Vedení účetních a daňových záznamů
Vyřizování reklamací
Reakce na právní požadavky úřadů

5. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě následujících právních základů:

5.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

5.2 Oprávněné zájmy

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů a přímý marketing.

5.3 Plnění právní povinnosti

Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.

5.4 Souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

6. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, nebo po dobu požadovanou zákonem:

Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let v souladu s daňovými a účetními předpisy
Údaje o servisní historii vozidla uchováváme po dobu 5 let od posledního servisního úkonu
Údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu 3 let od udělení souhlasu, pokud souhlas dříve neodvoláte
Cookies a obdobná data uchováváme dle nastavení ve vaší Cookie politice

7. Komu poskytujeme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

7.1 Poskytovatelé služeb

Využíváme třetí strany pro poskytování služeb, jako jsou:

Poskytovatelé IT služeb a cloudových úložišť
Poskytovatelé platebních služeb
Marketingové agentury
Dodavatelé náhradních dílů a servisních technologií

7.2 Státní orgány

Vaše osobní údaje můžeme poskytnout státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení.

7.3 Obchodní partneři

V případě potřeby můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, jako jsou výrobci vozidel nebo poskytovatelé záruk.

Všechny třetí strany, se kterými sdílíme vaše údaje, jsou vázány přísnými smluvními podmínkami o ochraně osobních údajů.

8. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

8.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

8.3 Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.

8.4 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce od jejího obdržení.

9. Cookies

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k rozlišení vašeho prohlížeče nebo zařízení a k poskytování určitých funkcí, včetně analýzy návštěvnosti webových stránek.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají na vašem zařízení, když navštívíte naše webové stránky. Používáme následující typy cookies:

9.1 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout.

9.2 Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají analyzovat, jak návštěvníci používají naše webové stránky, abychom mohli zlepšovat jejich fungování a obsah.

9.3 Marketingové cookies

Tyto cookies se používají k sledování návštěvníků na webových stránkách a zobrazování relevantních reklam.

Většina prohlížečů vám umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Více informací o tom, jak spravovat cookies, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče.

10. Zabezpečení údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na ty zaměstnance, agenty, dodavatele a jiné třetí strany, které mají obchodní potřebu znát tyto údaje.

11. Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud k takovému přenosu dojde, zajistíme, aby byly vaše osobní údaje chráněny odpovídajícím způsobem, například použitím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Adresa: Průmyslová 1254, 150 00 Praha 5

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, což je dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v České republice.