1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Autoservis Elite s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Průmyslová 1254, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování servisních služeb a prodeje zboží.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o dílo uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě o dílo mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. Definice pojmů
Poskytovatelem se rozumí Autoservis Elite s.r.o.
Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objednává služby nebo zboží.
Službou se rozumí zejména oprava, údržba, servis vozidla, diagnostika závad, pneuservis, karosářské a lakýrnické práce a další související činnosti.
Zbožím se rozumí náhradní díly, provozní kapaliny a další materiál určený pro vozidla.
3. Objednávka služeb
Zákazník může objednat služby telefonicky, e-mailem nebo osobně v provozovně poskytovatele. Objednávka je závazná v okamžiku jejího potvrzení poskytovatelem.
Při objednávce je zákazník povinen poskytovateli sdělit veškeré informace, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služby, zejména:
- Identifikační údaje zákazníka (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail)
- Identifikační údaje vozidla (značka, model, rok výroby, VIN, SPZ)
- Popis požadované služby nebo závady vozidla
4. Cena a platební podmínky
Cena za služby a zboží se řídí platným ceníkem poskytovatele, který je k dispozici v provozovně a na webových stránkách poskytovatele. Cena uvedená v ceníku je orientační a může se změnit v závislosti na rozsahu provedených prací a použitém materiálu.
Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu služby nebo zboží, a to až do výše 50 % předpokládané ceny.
Zákazník je povinen uhradit cenu za služby a zboží ihned po jejich poskytnutí, pokud není dohodnuto jinak. Platbu lze provést hotově, platební kartou nebo bankovním převodem na účet poskytovatele.
V případě prodlení s úhradou ceny je zákazník povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby s odbornou péčí, v souladu s technickými normami a postupy výrobce vozidla.
Termín dokončení služby je orientační a může se změnit v závislosti na rozsahu provedených prací a dostupnosti náhradních dílů. Poskytovatel bude zákazníka informovat o případných změnách termínu dokončení služby.
Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím služby třetí osobu. V takovém případě odpovídá za poskytnutí služby, jako by ji poskytoval sám.
6. Dodání zboží
Poskytovatel se zavazuje dodat zákazníkovi zboží v dohodnutém termínu. V případě, že není možné dodržet dohodnutý termín dodání zboží, je poskytovatel povinen o tom zákazníka informovat.
Zákazník je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu. V případě, že zákazník nepřevezme zboží v dohodnutém termínu, je poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi skladné ve výši 100 Kč za každý den prodlení s převzetím zboží.
7. Záruka a reklamace
Poskytovatel odpovídá za vady poskytnutých služeb a dodaného zboží v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
Záruční doba na poskytnuté služby činí 6 měsíců od jejich poskytnutí, pokud není v záručním listě uvedeno jinak.
Záruční doba na dodané zboží činí 24 měsíců od jeho dodání, pokud není v záručním listě uvedeno jinak.
Zákazník je povinen oznámit poskytovateli vady poskytnutých služeb nebo dodaného zboží bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do konce záruční doby.
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně poskytovatele, písemně nebo e-mailem. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za škodu způsobenou při poskytování služeb nebo dodání zboží v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:
- Nesprávným užíváním vozidla nebo zboží
- Nesprávnou údržbou vozidla nebo zboží
- Nedodržením pokynů poskytovatele nebo výrobce vozidla
- Vyšší mocí
9. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel je správcem osobních údajů zákazníků ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR").
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a pro účely svých oprávněných zájmů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je k dispozici v provozovně poskytovatele a na jeho webových stránkách.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna obchodních podmínek bude zákazníkovi oznámena na webových stránkách poskytovatele.
Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.
V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Veškeré spory vzniklé mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.